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ERP-Software ist in vielen KMU ein zentrales Steuerungsinstrument für die unterschiedlichsten Prozesse. Der zuverlässige, effiziente und performante Betrieb der Anwendung ist daher von sehr grosser Bedeutung für viele Unternehmen – nicht nur in der Schweiz.Aufgrund des Aufwands bei Inbetriebnahme der ERP-Anwendung ist ein ERP-Projekt daher eine langfristige Investition in den Unternehmenserfolg.
Ist das System erst einmal eingerichtet, so wird es dann häufig weit über zehn Jahre hinaus genutzt. Es werden über die Jahre immer wieder weitere Anpassungen des Systems vorgenommen und Kompromisse zwischen Stabilität und Anwenderwünschen gefunden. Mit der Zeit werden datenbankbasierte ERP-Systeme jedoch fast zwangsläufig langsam und verlieren an Performance.
Durch die Anwendung von SMART kann die Qualität der ERP-Optimierung und die nachfolgende Bewertung gezielter erfolgen.